ข้ามไปยังเนื้อหา
Tellfoxคู่มือ Tellfox

จดโน้ตลูกค้าและเพิ่มลูกค้าใหม่ด้วยข้อความ

เวลาที่ดีที่สุดในการจดว่าลูกค้าชอบอะไร คือหลังให้บริการเสร็จ ซึ่งมักเป็นตอนที่มือไม่ว่าง ส่งข้อความเสียงให้ผู้ช่วยแทน แล้วโน้ตจะไปอยู่ในโปรไฟล์ของลูกค้า

จดโน้ตหลังให้บริการ

หัวข้อที่มีชื่อว่า “จดโน้ตหลังให้บริการ”

  1. ส่งสิ่งที่อยากจำ จะพิมพ์หรือส่งข้อความเสียงก็ได้: คุณส้มชอบนวดแรง แพ้ลาเวนเดอร์

  2. ผู้ช่วยหาลูกค้าให้ แล้วส่งตัวอย่าง โน้ตของ คุณส้ม พร้อมข้อความที่จะบันทึก

  3. แตะ ยืนยัน: “บันทึกโน้ตของ คุณส้ม แล้ว”

ข้อความเสียงจะถูกทวนก่อน ตรวจได้ว่าระบบได้ยินถูกไหม
  • ข้อความเสียง ยาวได้ไม่เกิน 2 นาที เก็บเฉพาะคำพูดเป็นโน้ต ไม่เก็บไฟล์เสียง
  • โน้ตหนึ่งรายการยาวได้ไม่เกิน 2,000 ตัวอักษร
  • อยากแก้คำ? แตะ แก้ไข แล้วพูดใหม่
  • ทุกคนในทีมจดโน้ตได้ พนักงานจดโน้ตให้ลูกค้าที่ตัวเองดูแล

โน้ตจะแสดงในประวัติของหน้าลูกค้า ถ้าเป็นเรื่องที่ทุกคนควรเห็นทุกครั้งที่ลูกค้าจอง เช่น อาการแพ้ ให้ใช้โน้ตปักหมุดในหน้าลูกค้า ดูลูกค้า

โน้ตไปอยู่ในประวัติของลูกค้า ข้าง ๆ การจองและแต้มสะสม

เพิ่มลูกค้าใหม่

หัวข้อที่มีชื่อว่า “เพิ่มลูกค้าใหม่”

เจ้าของและผู้จัดการเพิ่มรายชื่อลูกค้าด้วยข้อความได้ ใส่เบอร์โทรหรืออีเมลด้วยถ้ามี:

คุณส่ง ตัวอย่าง
เพิ่มปีเตอร์เป็นลูกค้าใหม่ ลูกค้าใหม่: ปีเตอร์
ลูกค้าใหม่ คุณส้ม 081 234 5678 ลูกค้าใหม่: คุณส้ม โทร 081 234 5678
เพิ่มแมรี่ mary@example.com ลูกค้าใหม่: แมรี่ อีเมล mary@example.com

ก่อนเพิ่ม ผู้ช่วยจะตรวจว่ามีลูกค้าชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมลเดียวกันอยู่แล้วหรือไม่:

  • อาจเป็นคนเดียวกัน: “มีลูกค้าที่อาจเป็นคนเดียวกันอยู่แล้ว:” พร้อมรายการมีเลขลำดับ ปุ่มของแต่ละคน และปุ่ม ลูกค้าใหม่ แตะคนที่ใช่แล้วจะไม่สร้างใหม่ (“ใช้ลูกค้าเดิม คุณส้ม”) หรือแตะ ลูกค้าใหม่ เพื่อเพิ่มต่อ
  • เบอร์หรืออีเมลเป็นของลูกค้าที่มีอยู่แล้ว: ไม่สร้างใหม่ และผู้ช่วยจะบอกว่าเป็นใคร

หลัง ยืนยัน: “เพิ่ม ปีเตอร์ เป็นลูกค้าแล้ว” จากนั้นจองให้ ให้แสตมป์ หรือส่งข้อเสนอด้วยข้อความได้เลย

ถัดไป: แสตมป์ คูปอง และแพ็กเกจให้แสตมป์ ให้คูปอง บันทึกการใช้คูปอง หรือขายแพ็กเกจด้วยข้อความ