อีเมลถึงลูกค้าและถึงร้าน
ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ LINE เช่น นักท่องเที่ยวต่างชาติ ได้รับทุกข้อความทางอีเมลแทน อีเมลมีข้อมูลและปุ่มเหมือนการ์ดใน LINE ลูกค้าจัดการการจองเองได้จากอีเมลโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ
อีเมลถึงลูกค้าส่งในชื่อร้าน (ชื่อภาษาอังกฤษสำหรับลูกค้าที่ใช้ภาษาอังกฤษ ถ้าร้านใส่ไว้) จากที่อยู่อีเมลของ Tellfox หัวข้ออีเมลบอกเรื่องและชื่อร้าน เช่น “จองเรียบร้อยแล้ว · บ้านสปา” อีเมลเป็นภาษาของลูกค้า (ไทยหรืออังกฤษ) และมีทั้งแบบมีรูปแบบและแบบข้อความล้วน
ปุ่มในอีเมล
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ปุ่มในอีเมล”| อีเมล | ปุ่ม |
|---|---|
| ยืนยันและเลื่อนการจอง | ดูการจอง · เลื่อนนัด · ยกเลิก |
| เตือนนัด | ไปแน่นอน · เลื่อนนัด · ยกเลิก |
| ยกเลิก | จองอีกครั้ง |
| แพ็กเกจ | จอง |
| คูปอง | เปิดบัตรของฉัน · จอง |
ทุกอีเมลมีปุ่ม โทรหาร้าน และ แชตกับร้าน ด้วย ถ้าร้านใส่ไว้ใน ตั้งค่า ปุ่มของการจองเปิดหน้าการจองของลูกค้าผ่านลิงก์ส่วนตัว ดูที่ลูกค้าเห็นใน จัดการการจอง
ไฟล์ปฏิทิน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ไฟล์ปฏิทิน”อีเมลยืนยัน เลื่อน และยกเลิก มีไฟล์ booking.ics แนบมา ลูกค้าเปิดแล้วเพิ่มลงปฏิทินในมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้ เมื่อการจองถูกเลื่อนหรือยกเลิก ไฟล์ใหม่จะแก้นัดเดิมในปฏิทิน ไม่สร้างนัดซ้ำ หน้าการจองของลูกค้ายังมีปุ่ม เพิ่มใน Google Calendar ด้วย
อีเมลแจ้งเจ้าของและผู้จัดการ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “อีเมลแจ้งเจ้าของและผู้จัดการ”เมื่อลูกค้าจองหรือยกเลิกเอง เจ้าของและผู้จัดการทุกคนที่มีอีเมลได้รับอีเมลแจ้ง:
| เมื่อไร | หัวข้อ |
|---|---|
| ลูกค้าจองผ่านหน้าจอง (รวมถึงจองที่ในคลาส) | มีการจองใหม่ |
| ลูกค้ายกเลิกการจอง | ลูกค้ายกเลิกการจอง |
อีเมลบอกชื่อลูกค้า บริการ วันและเวลา หมายเหตุของลูกค้า และรหัสการจอง พร้อมปุ่ม เปิดการจอง ที่เปิดการจองนั้นในหน้าของร้าน อีเมลส่งจาก Tellfox เป็นภาษาหลักของร้าน การจองหรือยกเลิกที่ทีมทำเองไม่มีอีเมลแจ้ง
-
เปิดเมนู ตั้งค่า แล้วไปที่แท็บ การแจ้งเตือน
-
ติ๊กหรือเอาติ๊กออกที่ ส่งอีเมลแจ้งเจ้าของและผู้จัดการเมื่อลูกค้าจองหรือยกเลิกเอง
-
กด บันทึก