ข้อความที่ลูกค้าได้รับ
ร้านไม่ต้องพิมพ์ยืนยันหรือเตือนนัดเอง Tellfox ส่งข้อความให้ทุกครั้งที่มีอะไรเปลี่ยน ทุกข้อความขึ้นต้นด้วยชื่อร้าน และมีปุ่มให้ลูกค้าทำสิ่งต่อไปได้ทันที
TellfoxบัญชีทางการLINEข้อความเกี่ยวกับการจอง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ข้อความเกี่ยวกับการจอง”ส่งเสมอ ไม่ต้องมีความยินยอม:
| เมื่อไร | หัวข้อข้อความ | ปุ่ม |
|---|---|---|
| ลูกค้าจอง หรือร้านเพิ่มการจองให้ | จองเรียบร้อยแล้ว | ดูการจอง · เลื่อนนัด · ยกเลิก |
| การจองถูกเลื่อน (โดยลูกค้าหรือร้าน รวมถึงเปลี่ยนเวลารอบคลาส) | เลื่อนการจองแล้ว (พร้อมเวลาเดิม) | ดูการจอง · เลื่อนนัด · ยกเลิก |
| ลูกค้ายกเลิกเอง | ยกเลิกการจองแล้ว | จองอีกครั้ง |
| ร้านยกเลิก (รวมถึงยกเลิกรอบคลาส) | ร้านยกเลิกการจองนี้ | จองอีกครั้ง |
| 1 วันก่อนนัด | พรุ่งนี้มีนัดกับเรา | ไปแน่นอน · เลื่อนนัด · ยกเลิก |
| วันนัด 3 ชั่วโมงก่อน | อีกไม่นานถึงเวลานัด | ไปแน่นอน · เลื่อนนัด · ยกเลิก |
| บันทึกการขายแพ็กเกจ | ซื้อแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว | จอง |
| 7 วันก่อนแพ็กเกจหมดอายุ | แพ็กเกจใกล้หมดอายุ | จอง |
| แพ็กเกจเหลือ 1 ครั้ง | เหลือแพ็กเกจอีก 1 ครั้ง | จอง |
ทุกข้อความมีปุ่ม โทรหาร้าน และ แชตกับร้าน ด้วย ถ้าร้านใส่เบอร์โทรและช่องทางติดต่อไว้ใน ตั้งค่า ที่ในคลาสไม่มีปุ่มเลื่อนนัด เพราะเลื่อนได้เฉพาะทั้งรอบ
ข้อความการจองบอกบริการ วันและเวลา ผู้ให้บริการ (เฉพาะบริการที่ให้ลูกค้าเลือกคน) ราคาหรือแพ็กเกจที่ใช้ ที่อยู่ของร้าน และรหัสการจอง การจองที่ไม่มีราคาจะไม่มีบรรทัดราคา
ข้อเสนอและคูปอง
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ข้อเสนอและคูปอง”ส่งเฉพาะลูกค้าที่ยินยอมรับข้อเสนอทางช่องทางนั้น:
| เมื่อไร | หัวข้อข้อความ |
|---|---|
| ร้านส่งบริการให้ | ร้านขอแนะนำ: (ชื่อบริการ) |
| ร้านให้คูปอง | ของขวัญจาก (ชื่อร้าน) |
| คูปองต้อนรับ | ยินดีต้อนรับสู่ (ชื่อร้าน) |
| คูปองวันเกิด | ของขวัญวันเกิดจาก (ชื่อร้าน) |
| คูปองคิดถึงคุณ | (ชื่อร้าน) คิดถึงคุณ |
| แลกรางวัลด้วยแต้ม | รางวัลของคุณพร้อมแล้ว |
| บัตรสะสมครบ | สะสมแสตมป์ครบแล้ว |
ข้อความคูปองมีปุ่ม เปิดบัตรของฉัน และ จอง คูปองที่ให้ทุกคน (ปุ่ม “ให้สมาชิกทั้ง N คน”) ไม่มีข้อความ ดู ความยินยอมและ PDPA
LINE หรืออีเมล
หัวข้อที่มีชื่อว่า “LINE หรืออีเมล”- LINE: ลูกค้าที่จองผ่าน LINE และเป็นเพื่อนกับบัญชี LINE ของ Tellfox ได้รับเป็นการ์ดใน LINE
- อีเมล: ลูกค้าที่จองบนเว็บด้วยอีเมล หรือไม่ได้เป็นเพื่อนใน LINE ได้รับทางอีเมล
- ลูกค้าที่มีทั้งสองช่องทาง ได้รับทางช่องทางที่จองมา เปลี่ยนได้ที่ ช่องทางที่ใช้ติดต่อ เมื่อ แก้ไข หน้าลูกค้า
- ถ้าส่งทาง LINE ไม่สำเร็จ หรือลูกค้าบล็อกบัญชี LINE ไปแล้ว ข้อความการจองจะส่งทางอีเมลแทน ถ้าลูกค้ามีอีเมล
- ลูกค้าที่ไม่มีทั้ง LINE และอีเมล ไม่ได้รับข้อความ
ข้อความเป็นภาษาของลูกค้า (ไทยหรืออังกฤษ) คือภาษาที่ลูกค้าใช้ตอนจองครั้งแรก เปลี่ยนได้ที่ ภาษา ในหน้าลูกค้า ลูกค้าที่ใช้ภาษาอังกฤษเห็นชื่อร้าน บริการ และแพ็กเกจเป็นชื่อภาษาอังกฤษ ถ้าร้านใส่ไว้