หน้าลูกค้า
แตะชื่อลูกค้าในรายชื่อเพื่อเปิดหน้าลูกค้า ทุกอย่างที่ร้านรู้เกี่ยวกับลูกค้าคนนี้อยู่ที่นี่: ใครมาบ่อยแค่ไหน ชอบอะไร ควรระวังอะไร และนัดครั้งต่อไปเมื่อไร
ด้านบนของหน้า
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ด้านบนของหน้า”ชื่อลูกค้า “เป็นลูกค้าตั้งแต่” เดือนไหน และลูกค้ามาจากไหน (การจองใน LINE การจองบนเว็บ ทีมเพิ่มให้ หรือนำเข้าจากไฟล์) ปุ่มที่ใช้บ่อย:
- จองใหม่: เปิดหน้าจองใหม่ที่เลือกลูกค้าคนนี้ไว้แล้ว
- ส่งบริการ: ส่งบริการหนึ่งอย่างให้ลูกค้า ดู ส่งบริการให้ลูกค้า
- แก้ไข: ชื่อ ภาษา วันเกิด ช่องทางที่ใช้ติดต่อ และโน้ตปักหมุด
- โทร: โทรหาลูกค้าจากมือถือ
- ปุ่ม เพิ่มเติม (สามจุด): ดาวน์โหลดข้อมูลของลูกค้า และ ลบหรือลบข้อมูลส่วนตัว ดู ความยินยอมและ PDPA
โน้ตปักหมุด
หัวข้อที่มีชื่อว่า “โน้ตปักหมุด”โน้ตสั้น ๆ ไม่เกิน 200 ตัวอักษร สำหรับเรื่องที่ทีมต้องเห็นทุกครั้ง เช่น “แพ้ลาเวนเดอร์” หรือ “ชอบนวดหนัก” โน้ตปักหมุดแสดงบนทุกการจองของลูกค้าคนนี้: ในปฏิทิน รายการจอง หน้าการจอง และรายชื่อผู้เข้าร่วมคลาส
ปักหมุดได้สองทาง: ใส่ในช่อง โน้ตปักหมุด ตอน แก้ไข หรือติ๊ก ปักหมุด ตอนเพิ่มโน้ต กด เลิกปักหมุด เมื่อไม่ต้องการแล้ว
ตัวเลขสั้น ๆ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตัวเลขสั้น ๆ”| ตัวเลข | หมายถึง |
|---|---|
| มาแล้ว | จำนวนครั้งที่มา (การจองหรือคลาสที่เสร็จแล้ว) |
| ใช้จ่าย | ยอดรวมจากการจองที่เสร็จแล้ว |
| มาล่าสุด | วันที่มาครั้งล่าสุด และผ่านมานานแค่ไหน |
| มักจอง | บริการที่ลูกค้าจองบ่อยที่สุดใน 20 ครั้งล่าสุด (อย่างน้อยสองครั้ง) และคนที่ลูกค้าจองด้วยบ่อย เช่น “นวดไทย 60 กับ Ploy” |
| ไม่มา | จำนวนครั้งที่ไม่มาตามนัด |
เบอร์โทรและอีเมลของลูกค้า (อย่างละไม่เกิน 3) เบอร์หรืออีเมลที่ลูกค้ายืนยันเองแล้วมีคำว่า ยืนยันแล้ว และลบจากหน้านี้ไม่ได้ บรรทัด LINE แสดง เชื่อมต่อแล้ว พร้อมชื่อ LINE ถ้าลูกค้าจองผ่าน LINE และ ส่งข้อความไปที่ บอกช่องทางที่ร้านใช้ส่งข้อความถึงลูกค้า
เพิ่มเบอร์หรืออีเมลได้ที่ เพิ่มเบอร์หรืออีเมล เบอร์หรืออีเมลที่ทีมพิมพ์เองยังไม่ถือว่ายืนยันแล้ว
-
ในช่อง เพิ่มโน้ต เขียนสิ่งที่ทำไป ลูกค้าชอบอะไร หรือสิ่งที่ควรจำไว้ครั้งหน้า
-
ถ้าโน้ตนี้เกี่ยวกับการจองครั้งไหน เลือกการจองนั้นในช่อง อ้างอิง:
-
ติ๊ก ปักหมุด ถ้าต้องการให้แสดงบนทุกการจอง
-
กด บันทึกโน้ต
เปิดส่วน แท็ก เพื่อเลือกแท็กที่มีอยู่ หรือพิมพ์แท็กใหม่แล้วกด บันทึก ลูกค้าหนึ่งคนมีได้ 20 แท็ก แท็กใช้กรองรายชื่อลูกค้าได้
ประวัติ
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ประวัติ”ส่วน ประวัติ รวมทุกอย่างไว้ในเส้นเวลาเดียว: การจอง คลาส แพ็กเกจที่ซื้อ โน้ต และคูปองที่ได้รับหรือใช้ แท็บ ทั้งหมด การจอง คลาส แพ็กเกจ และ โน้ต กรองให้ดูเฉพาะอย่าง แสดงครั้งละ 30 รายการ กด ดูประวัติเก่ากว่านี้ เพื่อดูต่อ
ข้าง ๆ ยังมี นัดถัดไป (พร้อมปุ่ม เปิดการจอง) ส่วน สะสมแต้ม (บัตรสะสม แต้ม และคูปองที่ใช้ได้) และส่วน แพ็กเกจ ดู บัตรสะสมแสตมป์ และ แพ็กเกจ